วันที่อัปเดตล่าสุด: ๑๑ พฤษภาคม ๒๕๖๙
ลัคนา ("เรา" หรือ "บริการ") ให้บริการพยากรณ์ดวงชะตาส่วนบุคคลผ่าน LINE Account และเว็บไซต์ lakkana.app นโยบายนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. ๒๕๖๒ (PDPA)
๑. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการพยากรณ์ ได้แก่:
- ข้อมูลระบุตัวตน: LINE User ID, ชื่อที่แสดงใน LINE, รูปโปรไฟล์ LINE
- ข้อมูลวันเกิด: วัน-เดือน-ปีเกิด, เวลาเกิด, สถานที่เกิด (เมือง/จังหวัด)
- ข้อมูลการสนทนา: ข้อความที่คุณส่งมาในห้องแชท LINE เพื่อการให้บริการพยากรณ์
- ข้อมูลอีเมล: เฉพาะเมื่อคุณสมัครรับข่าวสารหรือใช้ฟีเจอร์บนเว็บไซต์
- ข้อมูลการใช้งาน: บันทึกการใช้เครดิต ประวัติการดูดวง และการชำระเงิน
- ข้อมูลทางเทคนิค: IP address, user agent เพื่อความปลอดภัยของระบบ
๒. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:
- คำนวณและให้บริการพยากรณ์ดวงชะตาที่เฉพาะเจาะจงกับคุณ
- ส่งคำทำนายรายวัน/รายเดือนตามที่คุณสมัคร
- ปรับปรุงคุณภาพของบริการและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
- ตอบข้อความและให้การสนับสนุนลูกค้า
- ป้องกันการใช้งานผิดวัตถุประสงค์และรักษาความปลอดภัยของระบบ
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
๓. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการ:
- LINE Corporation: เพื่อรับ-ส่งข้อความผ่าน LINE Messaging API
- ผู้ให้บริการ AI: Google (Gemini), Anthropic (Claude) หรือ OpenAI สำหรับประมวลผลคำทำนาย ข้อความที่ส่งให้ AI ไม่ถูกนำไปฝึกโมเดล
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: สำหรับการเติมเครดิต
- หน่วยงานราชการ: เฉพาะกรณีที่กฎหมายบังคับ
๔. ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล
เราเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หรือตามที่จำเป็นต่อการให้บริการ เมื่อคุณขอให้ลบบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใน ๓๐ วัน ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย เช่น บันทึกการทำธุรกรรม (เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด)
๕. สิทธิของคุณตาม PDPA
คุณมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- สิทธิในการเข้าถึง: ขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
- สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องให้ถูกต้อง
- สิทธิในการลบ: ขอให้เราลบข้อมูลของคุณ
- สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
- สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน: ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
๖. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณ รวมถึงการเข้ารหัส การจำกัดการเข้าถึง และการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่มีความปลอดภัย ๑๐๐% เราจึงขอให้คุณใช้ความระมัดระวังในการแชร์ข้อมูลที่อ่อนไหว
๗. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์เท่านั้น เราไม่ใช้คุกกี้สำหรับการโฆษณาหรือติดตามข้ามเว็บไซต์
๘. เด็กและเยาวชน
บริการนี้มีจุดประสงค์สำหรับผู้ใช้อายุ ๑๓ ปีขึ้นไป เราไม่ได้ตั้งใจรวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า ๑๓ ปี หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าเด็กในปกครองของคุณให้ข้อมูลกับเรา กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราลบข้อมูลดังกล่าว
๙. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งผ่าน LINE Official Account หรือเว็บไซต์ของเรา การใช้บริการต่อหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
๑๐. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณตาม PDPA สามารถติดต่อเราได้ที่:
- อีเมล: [email protected]
- LINE: @345ofjtx